Пациент-псих: как распознать и обезвредить
16 июня 2024
|
Сочи
|
Общая стоматология
О мероприятии:
16 июня 2024 г.
Программа курса включает в себя теоретическую часть.
• Кто такой псих и чем он отличается от обычного пациента
• Наперегонки с безумием: сколько времени есть у доктора, чтобы не стать жертвой
• Три типа психов: грустный, плохой, злой
• Первое правило юридической самообороны: как действовать, если перед вами псих
Как врачи превращают пациентов во врагов:
• Основа отношений врач-пациент: правило первого свидания
• «Это худшее, что можно сделать»: разбор ошибок докторов на примерах из практики
• Как дисциплинировать пациента, если он опаздывает и пропускает приемы
• Второе правило юридической самообороны: общение – основа безопасности
Пациент атакует: тактика поведения в конфликте:
• Как сохранить контроль над собой в стрессовой ситуации
• Что такое КАПА Форте и как правильно ее носить
• Пациент просит документы: как не выдать лишнего
• Как действовать, если пациент требует вернуть деньги
Интернет как оружие: как обезвредить психа в Сети:
• Как декретировать лживого пациента, отвечая на отзыв
• Как удалить негативный отзыв из Интернета
• Что делать, если пациент снимает вас на видео или в клинику приехали журналисты
• Третье правило юридической самообороны: кто владеет эмоциями, владеет миром
Стоимость:
Ординаторам – 12 000₽
При регистрации до 25 мая – 15 500₽
Базовая стоимость – 22 000₽
Информация о лекторе:
Екатерина Форте
Екатерина Форте.Юрист, главный тренер «Школы юридической самообороны для врачей». Делится с докторами опытом разрешения конфликтов, полученном в судах и на полях корпоративных сражений.
Дополнительные материалы:
