Юридическая защита стоматологической клиники и врача

О мероприятии:

Защита клиники от А до Я

1. Причины недовольства пациентов: объективные и предотвратимые. Опасные установки от современного маркетинга.
Алгоритм эффективного информирования пациента: врач, администратор, куратор.
2. Лечебный треугольник «Пациент — Врач — Клиника»: как правильно распределить ответственность при претензии, проверке и судебном иске. Ученический договор, штрафы, рабочие и неработающие схемы ответственности.
3. 15 способов «потребительского экстремизма» в стоматологии и эффективные меры профилактики.
4. Система антипретензионной документации: медкарта, договор, план лечения, информированные согласия, ограничение гарантий, отказ от комплексного плана лечения.
5. Алгоритм правильного оформления документации на приёме: терапия, ортопедия, хирургия, имплантация, ортодонтия, детская стоматология.
6. Пациент скандалит на рецепшен: алгоритм действий. «Буду жаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру, Минздрав»: внеплановая проверка по жалобе — к чему готовиться. Плановые и внеплановые проверки, контрольная закупка, мошенники, ОБЭП, налоговая. Как уменьшить размер возможного штрафа. Отзывы о клинике в интернете.
7. Практические кейсы: разбор претензионной и судебной практики по всем направлениям стоматологии.
Алгоритм преодоления претензии: нужно ли возвращать деньги, определение юридической перспективы, переговоры, оформление соглашения с пациентом.

КАК КОММУНИКАЦИЯ ПЕРЕВОДИТ СКРЫТЫЕ ПОТЕРИ В ПРИБЫЛЬ?
1. Особенности взаимодействия с пациентом: почему «правильно сказанное» защищает лучше подписанного.
2 Как устоять в общении с конфликтным пациентом и не выгореть.
3. Увеличение продаж через сарафанное радио: довольный пациент как лучшая защита клиники.

СПИСОК МАТЕРИАЛОВ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ
1 Правила ведения медицинской документации
2. Антипретензионное ИДС на ортопедическое лечение
3.Должностная инструкция врача-стоматолога
4. Регламент «Пациент приходит на перелечивание из другой клиники»
5. Выписка из медкарты (образец)
6. Протокол ВК (образец)
7.Отказ от комплексного лечения зубов
8. План лечения для больших работ
9. Ответ на претензию с запросом медкарты
10. Отказ пациента от претензии
11. Соглашение о возврате денег за лечение
12. Соглашение о перелечивании
13.Заявление о расторжении договора
14. Чек-лист «Защищённость клиники от потребительского экстремизма»
15. СОП "Оформление продолжения ортодонтического пациента с другой клиники"
16. ЧЕК лист "Оформление документов на входе с пациентом
17. Алгоритм "Когда и как правильно отказать пациенту в приеме"
18. Шаблон "All-on-4-6 условно-съёмный протез"
19. Прощай бумага = переходим на полностью электронный документооборот с пациентом"

Стоимость:

При регистрации до 30 августа: – 17 500

Для студентов/ординаторов: – 8 000

Групповой сбор от 2-х человек: – 15 000

Базовая стоимость – 20 000₽

Информация о лекторе:

Артем Валерьевич и Марина Олеговна Воропаевы

Артем Валерьевич Воропаев
Врач-судмедэксперт, к.м.н., юрист, медицинский правовед

23 года защищает стоматологические клиники в суде и до суда, сопроводил около 400 клиник по всей России.
Руководитель центра «МедПравоВед». Разработчик специальных договоров и информированных согласий на платные медицинские услуги.
Медиатор: большинство претензий пациентов удаётся решать до суда с выгодой для клиники.


Марина Олеговна Воропаева
Врач-стоматолог, практикующий психолог центра «МедПравоВед»

Телесно-ориентированный терапевт.
Мастер практических методов восстановления личного ресурса.

Дополнительные материалы: